La conciliazione paritetica è un’ottima alternativa all’iter giudiziale perché riduce tempi e costi.
Come funziona
La procedura di conciliazione è disciplinata da un Accordo/Protocollo d’intesa tra Associazione dei Consumatori e Azienda, e da un apposito Regolamento di Conciliazione che disciplina le modalità pratiche di svolgimento della procedura in tutte le sue fasi.
Una Commissione di Conciliazione, composta da un rappresentante per parte, gestisce la procedura conciliativa, coadiuvata da un’apposita Segreteria per la gestione delle pratiche.
La procedura
Per poter accedere alla conciliazione, è necessario che il consumatore abbia preventivamente presentato un reclamo – direttamente o tramite l’Associazione dei Consumatori – all’Azienda, al quale non sia stata data risposta entro un dato termine o la stessa risposta non sia considerata soddisfacente.
Verbale di conciliazione
Se il tentativo di conciliazione ha esito positivo, la Commissione di Conciliazione sottoscrive il verbale di conciliazione, avente efficacia di accordo transattivo ex art. 1965 c.c.
Attualmente, con Adiconsum, è possibile effettuare la conciliazione nei seguenti settori:
E-Commerce(ADR) – Auto(Esclusiva Adiconsum) – Assicurazioni – Energia(ADR) – Credito Trasporti(alcune ADR) –Turismo – Telecomunicazioni(ADR) – Postali(Esclusiva Adiconsum)
